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Vuoi sapere come funziona la spedizione o come esercitare il diritto di recesso? Abbiamo raccolto le domande che ci fanno più spesso.
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Spediamo con KI Point di SDA. I tempi variano in base alla destinazione: in genere 3-5 giorni lavorativi. Appena il pacco parte ricevi via email o messaggio il codice di tracciamento.
Riceverai il numero di tracciabilità via email o WhatsApp al momento della spedizione. Potrai seguire il tuo pacco direttamente sul sito di Poste Italiane/SDA.
Sì, se la merce non è ancora stata affidata al corriere puoi annullare senza costi. Scrivi subito a info@siriofilati.com con oggetto "Cancellazione ordine" indicando il numero dell'ordine.
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce per recedere senza dover fornire alcuna spiegazione. Il diritto è riservato ai consumatori privati (persone fisiche).
Per esercitarlo invia una email a info@siriofilati.com con oggetto "Diritto di recesso" indicando: numero ordine, elenco dei prodotti da restituire e IBAN per il rimborso. Hai poi altri 14 giorni per rispedire i prodotti a:
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Spedisci con corriere tracciabile, nell'imballo originale e con i documenti fiscali allegati. Non vengono accettati pacchi in contrassegno. Ti consigliamo di assicurare la spedizione.
Il rimborso viene effettuato tramite bonifico entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Ci riserviamo di trattenerlo fino alla ricezione della merce.
Lo store online sarà chiuso per ferie dal 28 agosto al 4 settembre (compresi). Gli ordini effettuati in questo periodo verranno spediti a partire dal 7 settembre. Grazie per la comprensione!
