RESI E RECESSO
- Email a info@siriofilati.com con oggetto “Diritto di recesso”
- Lettera raccomandata A/R a: Consonni Luca – Via Aldo Moro 40 – 23879 Verderio (LC)
- Modulo di recesso compilando il modulo di recesso
Cancellazione dell’ordine prima della spedizione
Il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato senza alcun costo prima che la merce venga affidata al corriere. Per farlo, è necessario inviare tempestivamente una e-mail all’indirizzo info@siriofilati.com specificando come oggetto “Cancellazione ordine” e indicando il numero identificativo dell’ordine.
Informativa sul Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (consumatori). Pertanto, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che effettuano l’acquisto indicando una partita IVA.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il Venditore della propria decisione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui entra in possesso fisico dei beni.
La comunicazione deve essere inviata tramite Modulo di recesso compilando il modulo di recesso , oppure tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@siriofilati.com.
L’e-mail di recesso deve contenere i seguenti elementi:
- Riferimenti chiari dell’ordine (numero d’ordine e data).
- Elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
- Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per l’accredito del rimborso.
(Nota: Ai sensi della legge attuale, il consumatore non è obbligato a specificare i difetti o i motivi per recedere, ma eventuali segnalazioni aiutano a migliorare il nostro servizio).
Modalità di restituzione della merce
Una volta inviata la comunicazione di recesso via e-mail, il cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione stessa.
La merce deve essere spedita al seguente indirizzo di destinazione:
Consonni Luca – Via Aldo Moro 40 – 23879 Verderio (LC)
Le condizioni per la restituzione sono le seguenti:
- Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
- Modalità: La spedizione deve avvenire tramite corriere tracciabile. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno o in porto assegnato.
- Integrità dei beni: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, inseriti nel loro imballo originale e completi di tutti gli eventuali accessori e dei relativi documenti fiscali.
- Responsabilità: La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. Si consiglia vivamente di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. In caso di danneggiamento o smarrimento del bene durante il trasporto, il Venditore ne darà comunicazione al cliente, e il diritto di recesso decadrà o verrà parametrato alla diminuzione del valore del bene.
Tempi e modalità di rimborso
Se il recesso viene esercitato conformemente alle modalità sopra descritte, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per i prodotti entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate fornite dal cliente.